Política de Reembolsos y Devoluciones de SG Fashion

1. Introducción

En SG Fashion, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle con nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

2. Devoluciones

2.1. Plazo para Devoluciones

• Tiene 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2.2. Condiciones para Devoluciones

• Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y sin lavar.
• Los productos deben tener todas las etiquetas originales y estar en su embalaje original.
• Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

2.3. Procedimiento para Devoluciones

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@sgfashion.com.co con su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
• Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
• Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

3. Reembolsos

3.1. Plazo para Reembolsos

• Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso.
• El reembolso será emitido dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

3.2. Método de Reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.
• Dependiendo de su entidad bancaria, el reembolso puede tardar varios días en reflejarse en su cuenta.

3.3. Productos No Elegibles para Reembolsos

• Los artículos en oferta o con descuento, excepto en casos de defectos de fabricación.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Tarjetas de regalo.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y cubrir los costos de envío. Una vez verificado el defecto o error, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

5. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@sgfashion.com.co.